“现场+云开放”创新模式！中国石油湖南销售公司举办开放日活动

长沙晚报全媒体记者 贾凯清(qīng) 5月(yuè)28日(rì)，中国石油湖南销售(xiāoshòu)公司在岳麓大道加油站举办“中国石油开放日”活动，全方位(quánfāngwèi)展示中国石油湖南销售公司在服务质量、安全管理及油品品质等方面的成果，搭建与公众深度沟通的桥梁，展现国有企业的责任与担当。 本次活动采用“现场+云开放”创新模式(móshì)，融合“场景化体验(tǐyàn)+沉浸式互动+融媒体传播”多元形式，立体化强化“服务(fúwù)、安全、品质”三大核心品牌标签。活动以客户需求为(wèi)导向，致力于提升消费服务体验。 “举办此次开放日活动，我们公司旨在以开放包容(bāoróng)的姿态，主动接受社会各界的监督与检验。”湖南销售公司副总经理、安全总监梁锋在活动现场说，诚挚邀请大家提出宝贵意见，助力(zhùlì)公司在公众监督下(xià)优化管理(guǎnlǐ)、升级服务、提高效率(tígāoxiàolǜ)，为大众提供更清洁环保的产品与更优质高效的服务。 “人·车·生活驿站”，打造全新(quánxīn)服务体验 活动现场，解说人(rén)员详细介绍了湖南销售公司在绿色发展方面的成果(chéngguǒ)，还现场演示了“人·车·生活驿站”服务体系(fúwùtǐxì)的核心场景。2024年，中国石油湖南销售公司提出“八环节全过程客户关怀”理念，以客户进出(jìnchū)站动线为轴，围绕“四声”服务开展系列(xìliè)竞赛，极大(jídà)地激发基层员工服务热情。同时，依托全系统24小时在线的956100客服热线、支持消费(xiāofèi)满意度评价的“中油好客e站”平台，构建起全方位客户服务闭环。 目前，中国石油湖南销售公司全省217座(zuò)加油站配备全自动洗车(xǐchē)设备，年服务车主超120万人次(wànréncì)；7座站点获评省交通厅授牌(shòupái)的“司机之家”称号，年接待长途驾驶员达15万人次。此外，韶山加油站的红色文化服务，张家界站点的非遗文创展销，以及醴潭(lǐtán)高速服务区、欧阳海服务区、常宁服务区肯德基，岳麓大道加油站库迪咖啡联营店等特色服务，彰显了湖南销售公司在满足客户(kèhù)多元化需求方面的创新探索。智能化加油支付系统、“加油+”综合服务矩阵与标准化微笑服务流程(liúchéng)，共同为消费者打造出(dǎzàochū)高效舒适的消费体验。 在便利店内，正在(zhèngzài)进行线上直播的员工们热情洋溢地介绍公司的扶贫商品，让大家全面(quánmiàn)了解公司数字化转型与消费(xiāofèi)帮扶的丰硕成果。2024年，湖南销售公司依托“好客湘直播间”平台，开展了39场(chǎng)直播活动，实现地方(dìfāng)特产销售额突破510万元。通过央企消费帮扶平台，采购脱贫地区农产品1990万元，为乡村振兴(zhènxīng)战略的实施贡献了坚实力量。 夯实安全根基，护航(hùháng)发展新程 “7秒关闸、11秒疏散、38秒灭火”成功守护100多名群众(qúnzhòng)，湖南销售岳麓大道加油站(jiāyóuzhàn)教科书式的应急救援，曾引发全国关注，获省市两级政府(zhèngfǔ)表彰，团队成为(chéngwéi)当年度“感动湖南十大人物”。开放日(kāifàngrì)现场，工作人员详细介绍公司安全(ānquán)生产与应急管理工作，通过模拟演练与实地讲解，生动诠释了员工“在岗1分钟，安全60秒”的责任担当。 多年来(lái)，湖南销售公司通过构建“人防、技防、物防”三位一体防控体系，全员落实(luòshí)基层岗位HSE风险和HSE责任“两个(gè)清单”，建立(jiànlì)了1个综合预案(yùàn)、15个专项预案、44个现场处置方案(fāngàn)的应急预案体系。坚持(jiānchí)每月开展全覆盖库站的演练，有效提升了突发事件处置能力，多年来，员工们处置应急事件60余起。2025年，湖南销售公司依托安全实训基地开展的VR模拟培训，切实筑牢(zhùláo)安全生产防线。在开幕式上，长沙市安全生产协会正式授予岳麓大道加油站安全教育基地称号，进一步强化其安全示范标杆作用。 严控品质(pǐnzhì)，守护能源供应生命线 “今天体验完才发现，在中国石油这种大型国企的(de)严格管理之下，油品数质量绝对可靠，服务质量杠杠的！”参加(cānjiā)活动的客户傅阳笑(xiào)着说。 油品(yóupǐn)质量是(shì)企业发展的生命线。开放日现场，以“一滴油的旅行”为主题，全景展现石油从开采、炼制到终端销售(xiāoshòu)的完整产业链。专业人员通过油品质量检测演示(yǎnshì)，详解从入库、储存到销售的全流程质量管控体系。科普了油品储运安全、油品接卸管理标准规范、油品质量鉴别方法等相关专业知识(zhuānyèzhīshí)，耐心解答现场嘉宾的各类疑惑。 相关(xiāngguān)负责人介绍，湖南销售公司严格把控油品源头(yuántóu)，所有油品均来自工艺先进的国有大型炼化(liànhuà)企业，每批次出入库必检，合格方可流通；运输环节实行“专车专用”，配备视频监控、北斗定位与全程施封，专人(zhuānrén)远程监管；销售过程(guòchéng)中，严格执行质量验收、铅封核验，每月开展内部抽检，确保油品质量。在计量保障方面，所有加油机每半年接受(jiēshòu)政府检定并双重铅封，定期自检，保证计量精准度100%符合国家标准，历年政府抽检合格率始终保持(shǐzhōngbǎochí)满分(mǎnfēn)。从原油到客户的油箱，中国石油湖南销售公司在每个(měigè)环节都严格把关，确保每一滴油都符合严苛标准。 据悉，2025年(nián)，中国石油湖南销售公司(gōngsī)将以“1+4+9”的模式，在全省范围(fànwéi)内(nèi)组织“中国石油开放日”活动，全面展示中国石油湖南销售公司在安全环保、数质量管理、优质服务、智慧加油站建设等工作。未来，中国石油湖南销售公司将持续以高标准、严要求提升服务品质，为消费者打造更安全、便捷(biànjié)、优质的服务新标杆。